在程旭看来,和不少坐等机会上门,不善于改变的老字号相比,2005年完成改制的内联升已经走在了前面。但是,与此同时,他同样承认,从2007年触网到今天,即使是勇于尝试、敏锐地开拓新的市场,但电子商务在公司内部仍然没有提升到战略层面,内联升的表现,也仅仅算是“及格”。一个简单的例子是,由于内联升仍然严格的执行着16:30下班的工作时间,每天下午不到5点,其网上商城客服就全部“下班”,消费者所有的问询,都必须等到第二天才能得到解答。 事实上,对于老字号而言,电子商务除了解决渠道短板,更大的价值还在于获得“宛若新生”的可能,但成功与否,还要看其变革的力度。 “老字号的老,不在年代,不在渠道,在于其推出产品和服务的机制。”陈虎说。而在他看来,目前,大部分的老字号仍“改变得太慢”。 (责任编辑:绣花鞋) |